Zpracování osobních údajů

Ochrana osobních údajů

Jak CLEANEE zpracovává vaše osobní údaje, proč to dělá, jak dlouho je uchovává a jaká máte práva.

CLEANEE s.r.o.IČO 06578721Platné od 1. 10. 2026

Vysvětlivky v pravém sloupci slouží pouze pro snadnější orientaci. Úplné informace obsahuje text v levém sloupci.

1. Kdo je správce

  1. Správcem osobních údajů je společnost CLEANEE s.r.o., se sídlem U Trati 886/52, 100 00 Praha 10, IČO 06578721, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 284713 (dále jen „správce“ nebo „my“).
  2. Ve věcech osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu info​@cleanee.cz, na telefonu +420 777 460 980 nebo písemně na adrese sídla.
  3. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám tato povinnost podle čl. 37 GDPR nevzniká.
  4. Tyto zásady platí pro zpracování osobních údajů zákazníků, zájemců, uživatelů e-shopu www.cleanee.cz a kontaktních osob obchodních partnerů.

2. Jaké údaje, proč a jak dlouho

  1. Zpracováváme zejména identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, fakturační a dodací adresa, e-mail, telefon, u firem IČO, DIČ a kontaktní osoba), údaje o objednávkách a platbách (číslo a datum objednávky, zboží, cena, způsob platby), údaje z uživatelského účtu, obsah komunikace s námi a údaje o používání webu. Mezi údaje o používání webu patří zejména IP adresa, cookie ID a další online identifikátory, typ zařízení a prohlížeče, navštívené stránky, zdroj návštěvy, datum a čas, zobrazení produktů, kliknutí, vložení do košíku a dokončení objednávky; u Microsoft Clarity také heatmapy a záznamy relací.
  2. Údaje zpracováváme pro tyto účely, na těchto právních základech a po tuto dobu:
    ÚčelPrávní základDoba uchování
    Vyřízení objednávky a dodání zbožíplnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)po dobu plnění smlouvy; poté údaje uchováváme jen pro účetní a daňové účely (10 let) a pro řešení reklamací a nároků (4 roky)
    Uživatelský účet na e-shopuplnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)do zrušení účtu; neaktivní účet nejdéle 3 roky od posledního přihlášení
    Účetnictví a daně (faktury, daňové doklady)plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)10 let od konce zdaňovacího období
    Reklamace, odstoupení od smlouvy a obhajoba právních nárokůoprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) a právní povinnost4 roky od ukončení smluvního vztahu, případně do skončení sporu
    Zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům (e-mail)oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) ve spojení s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.do vznesení námitky (odhlášení), nejdéle 2 roky od posledního nákupu
    Zasílání novinek osobám, které nenakoupilysouhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)do odvolání souhlasu, nejdéle 2 roky od udělení
    Dotazník spokojenosti a ověření pravosti recenzí (eKomi, Heureka Ověřeno zákazníky)oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)údaje pro odeslání dotazníku předáváme nejpozději do 30 dnů od nákupu; evidenci námitky uchováváme 3 roky; zveřejněné recenze uchovává provozovatel služby podle svých pravidel
    Obchodní partneři a velkoobchod – u fyzických osob podnikatelů jednání o smlouvě a její plnění; u kontaktních osob právnických osob jméno, pracovní e-mail a telefon, funkce a obsah komunikaceplnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR); u kontaktních osob oprávněný zájem na uzavření a plnění obchodního vztahu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)po dobu spolupráce a 4 roky po jejím skončení, případně do skončení sporu
    Analytické, marketingové, personalizační a affiliate cookiessouhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR); ukládání cookies v zařízení na základě souhlasu podle § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb.do odvolání souhlasu, nejdéle 13 měsíců; záznamy relací Microsoft Clarity nejdéle 30 dnů
    Zabezpečení a provoz webu (technické cookies, logy)oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)po dobu nezbytnou pro provoz, logy nejdéle 6 měsíců
  3. Poskytnutí údajů potřebných k vyřízení objednávky (jméno, adresa, e-mail, telefon, údaje o objednávce a platbě) je smluvním požadavkem; bez nich nemůžeme smlouvu uzavřít ani splnit. Údaje nezbytné pro vytvoření a vedení uživatelského účtu zpracováváme za účelem plnění smlouvy, nikoli na základě souhlasu. Poskytnutí ostatních údajů je dobrovolné.
  4. Pokud zpracování zakládáme na oprávněném zájmu, sledujeme tyto zájmy: ochranu a uplatnění právních nároků; vyřízení reklamací, odstoupení a sporů; zasílání obchodních sdělení vlastním zákazníkům k obdobnému zboží; zjištění spokojenosti zákazníků a ověření pravosti recenzí; bezpečnost a provoz webu a ochranu proti zneužití; evidenci komunikace s obchodními partnery; vyhodnocení provizí partnerského programu a předcházení podvodům. Proti takovému zpracování můžete kdykoli vznést námitku.
  5. Po uplynutí doby uchování údaje vymažeme nebo anonymizujeme.

3. Obchodní sdělení

  1. Pokud jste u nás nakoupili, můžeme vám na e-mail posílat obchodní sdělení týkající se obdobných produktů, a to na základě oprávněného zájmu podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. Proti tomu můžete kdykoli bezplatně vznést námitku – stačí kliknout na odkaz pro odhlášení v každém e-mailu nebo nám napsat na info​@cleanee.cz.
  2. Osobám, které u nás nenakoupily, posíláme obchodní sdělení pouze na základě jejich aktivního, samostatného a předem nezaškrtnutého souhlasu. Souhlas je dobrovolný a lze jej kdykoli odvolat stejným způsobem.

4. Cookies a měření návštěvnosti

  1. Web používá nezbytné (technické) cookies, které zajišťují jeho fungování, např. košík a přihlášení; k nim souhlas nepotřebujeme.
  2. Jiné než nezbytné cookies a obdobné technologie ukládáme nebo čteme z vašeho zařízení pouze na základě vašeho předchozího souhlasu uděleného v liště cookies. Jde o analytické, marketingové (remarketingové), personalizační a affiliate nástroje, zejména Google Analytics a Google Ads (Google Ireland Ltd. / Google LLC), Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.), měřicí a retargetingové kódy Seznam.cz (Seznam.cz, a.s.), Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.) a měření partnerského programu AffilBox (AffilBox s.r.o.). Odmítnutí cookies nemá vliv na možnost nakoupit.
  3. Microsoft Clarity používáme pro analýzu použitelnosti webu (heatmapy a záznamy relací); obsah formulářových polí je ve výchozím nastavení maskován a záznamy uchováváme nejdéle 30 dnů.
  4. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat v nastavení cookies na webu nebo v nastavení svého prohlížeče. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

5. Komu údaje předáváme

  1. Údaje zpřístupňujeme jen v rozsahu nezbytném pro daný účel těmto příjemcům:

    a) Zpracovatelé jednající podle našich pokynů: BSSHOP s.r.o. (e-shopová platforma), ITFutuRe s.r.o. a BHIT CZ s.r.o. (automatizace objednávek), STORMWARE s.r.o. (systém POHODA a technická podpora), H.P.H. centrum, s.r.o. (vedení účetnictví), Mailkit, s.r.o. (rozesílání e-mailů), AffilBox s.r.o., IČO 28777000, Jahnova 8, 530 02 Pardubice (affiliate systém – měření partnerského programu).

    b) Samostatní správci: GOPAY s.r.o. (online platby), Zásilkovna s.r.o. a General Logistics Systems Czech Republic s.r.o. (přeprava zásilek), Heureka Group a.s. (služba Ověřeno zákazníky a srovnávač zboží), eKomi Holding GmbH a provozovatel portálu spolehliverecenze.cz (sběr a správa recenzí), Seznam.cz, a.s., Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited a Microsoft Ireland Operations Limited (reklamní, analytické a měřicí služby v rozsahu jejich vlastních podmínek).

    c) Společní správci: u sběru a předání událostí z webu prostřednictvím Meta Pixelu a obdobných reklamních konverzních a remarketingových značek jsme s jejich poskytovateli společnými správci; následné zpracování pro vlastní účely provádějí tito poskytovatelé jako samostatní správci. Podstatný obsah ujednání o společném správcovství vám zpřístupníme na žádost.

  2. Údaje můžeme předat také orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.
  3. V souvislosti se službami Google, Meta, Microsoft a dalšími reklamními a affiliate technologiemi může docházet k předání osobních údajů do USA a dalších zemí mimo EHP. Je-li příjemce v USA certifikován podle EU–US Data Privacy Framework, předáváme údaje na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně. Pokud příjemce certifikován není, používáme standardní smluvní doložky Evropské komise podle čl. 46 GDPR. Kopii použitých záruk nebo informaci, kde jsou dostupné, vám poskytneme na žádost zaslanou na info@cleanee.cz.
  4. Neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by vůči vám mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo (čl. 22 GDPR). Pokud udělíte souhlas s marketingovými nebo personalizačními cookies, můžeme s reklamními partnery vytvářet reklamní segmenty a remarketingová publika a měřit konverze; to může představovat profilování pro marketingové účely. Souhlas můžete kdykoli odvolat a proti přímému marketingu kdykoli vznést námitku.

6. Recenze a dotazník spokojenosti

  1. Po nákupu vám může být zaslán dotazník spokojenosti prostřednictvím služby Heureka Ověřeno zákazníky nebo eKomi (Spolehlivé recenze). Za tímto účelem předáváme jen údaje nezbytné k ověření, že hodnocení souvisí se skutečným nákupem: jméno, příjmení, e-mail, telefon, datum a číslo objednávky a informace o zakoupených produktech.
  2. Zaslání dotazníku můžete odmítnout již při objednávce zaškrtnutím příslušné volby, dále e-mailem na info​@cleanee.cz nebo odkazem v dotazníku. Pokud námitku uplatníte, dotazník neodešleme nebo další zasílání ukončíme.
  3. Jak recenze ověřujeme a zobrazujeme, popisují obchodní podmínky.

7. Vaše práva

  1. Máte právo:
    • na přístup ke svým osobním údajům (čl. 15 GDPR),
    • na opravu nepřesných údajů (čl. 16 GDPR),
    • na výmaz („právo být zapomenut“, čl. 17 GDPR),
    • na omezení zpracování (čl. 18 GDPR),
    • na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR),
    • vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu, včetně přímého marketingu (čl. 21 GDPR),
    • kdykoli odvolat souhlas, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.
  2. Svá práva můžete uplatnit e-mailem na info​@cleanee.cz nebo písemně na adrese sídla. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce; ve složitých případech můžeme lhůtu o dva měsíce prodloužit a dáme vám vědět proč.
  3. Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

8. Zabezpečení a změny zásad

  1. Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů; přístup k nim mají jen pověřené osoby a smluvní zpracovatelé vázaní mlčenlivostí.
  2. Tyto zásady můžeme aktualizovat, zejména při změně právních předpisů nebo používaných služeb. Aktuální znění je vždy na této stránce.

Tyto zásady jsou platné a účinné od 1. 10. 2026.

Na vašem soukromí nám záleží
Tento internetový obchod ukládá soubory cookies, které pomáhají k jeho správnému fungování. Využíváním našich služeb s jejich používáním souhlasíte.
Povolit všeNepovolovat cookies