Reklamace a vrácení zboží
Reklamace a vrácení zboží
Chcete zboží vrátit, nebo je s ním něco v nepořádku? Vyberte, co potřebujete – formulář můžete vytisknout, nebo nám ho rovnou poslat e-mailem.
Vrácení zboží do 14 dnů
Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
- Dejte nám vědět. Pošlete vyplněný formulář níže, nebo nám napište e-mail s číslem objednávky – stačí jakékoli jednoznačné prohlášení.
- Pošlete zboží zpět do 14 dnů od odstoupení na adresu U Trati 886/52, 100 00 Praha 10, nebo ho přineste na výdejní místo. Zboží neposílejte na dobírku; náklady na vrácení nesete vy.
- Vrátíme peníze do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili, včetně nákladů na původní dodání zboží k vám (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání). Peníze odešleme, jakmile zboží dorazí nebo nám prokážete jeho odeslání.
Zboží si můžete prohlédnout obdobně jako v kamenné prodejně. Odpovídáte za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad tento rámec – například otevřením a částečným spotřebováním prostředku; odpovídající částku můžeme odečíst z vrácené ceny. U zboží v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit, nelze od smlouvy odstoupit, pokud jste obal po dodání porušili. Podrobnosti najdete v článku 5 obchodních podmínek.
Adresát: CLEANEE s.r.o., U Trati 886/52, 100 00 Praha 10, IČO 06578721, e‑mail info@cleanee.cz, tel. +420 777 460 980
Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Datum objednání / datum převzetí:
Číslo objednávky:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
E-mail a telefon:
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz (jen při platbě dobírkou nebo v hotovosti):
Datum a podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):
Reklamace vadného zboží
Spotřebitel může vadu vytknout do 2 let od převzetí zboží. Kupující podnikatel vytýká vadu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 12 měsíců od převzetí podle obchodních podmínek.
- Popište vadu. Vyplňte formulář níže nebo nám napište e-mail s číslem objednávky, popisem vady a tím, co požadujete. Přiložte fotografie – vyřízení to zrychlí.
- Potvrdíme přijetí reklamace a domluvíme se, zda je potřeba zboží poslat. Je-li třeba, převezmeme ho na naše náklady. Spotřebiteli uhradíme účelně vynaložené náklady spojené s oprávněnou reklamací.
- Vyřídíme do 30 dnů. Reklamaci vyřídíme a o jejím vyřízení vás písemně (e-mailem) informujeme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Pokud to nestihneme, můžete od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
Podrobnosti najdete v článku 6 obchodních podmínek.
Adresát: CLEANEE s.r.o., U Trati 886/52, 100 00 Praha 10, IČO 06578721, e‑mail info@cleanee.cz, tel. +420 777 460 980
Reklamace zboží
Číslo objednávky:
Datum převzetí zboží:
Reklamovaný produkt:
Popis vady a kdy se projevila:
Požaduji (zaškrtněte):
☐ dodání nového zboží bez vady☐ opravu zboží☐ přiměřenou slevu z ceny☐ odstoupení od smlouvySlevu nebo odstoupení od smlouvy můžete požadovat v případech podle čl. 6 obchodních podmínek – například když vadu nelze odstranit nebo se projevuje opakovaně.
Jméno a příjmení:
Adresa a telefon:
E-mail:
Datum a podpis:
Poškozená zásilka
Při převzetí zkontrolujte, zda není přepravní obal poškozený. Pokud je zjevně poškozený, můžete zásilku nepřevzít, nebo poškození nechat potvrdit dopravcem. Pošlete nám fotografie zásilky včetně štítku na info@cleanee.cz – vyřešíme to s dopravcem my. Neprovedení kontroly vaše práva z vadného plnění neomezuje.